Kort svar: Framkommer behov av tilläggsarbete under renoveringen ska entreprenören enligt konsumenttjänstlagens 8 § underrätta dig och begära dina anvisningar. Utförs arbetet utan att du kontaktats har företaget normalt inte rätt till pristillägg. Badrum är det rum där frågan uppstår oftast, eftersom rivningen avslöjar det ingen kunde se i offertskedet.
Vad som räknas som tilläggsarbete
Bestämmelsen gäller när det under arbetets gång framkommer behov av arbete som på grund av sitt samband med uppdraget lämpligen bör utföras samtidigt med det.
En viktig avgränsning: med tilläggsarbete avses inte helt nya saker. Att du under projektets gång bestämmer dig för en handdukstork som inte fanns med i offerten är inte ett tilläggsarbete i lagens mening — det är en ny beställning, och den bör prissättas som sådan.
Typiska tilläggsarbeten i ett badrum är sådant rivningen avslöjar: fuktskadat underlag, undermåliga tidigare arbeten, rör som visar sig vara i sämre skick än väntat, ett bjälklag som behöver förstärkas.
Huvudregeln: fråga först
Framkommer behovet ska näringsidkaren underrätta konsumenten och begära anvisningar. Det är utgångspunkten, och den är tydlig.
Det innebär i praktiken att du ska få veta vad som upptäckts, vad åtgärden innebär och vad den kostar — innan den utförs. Först därefter kan du ta ställning.
Att du varit svår att nå räcker inte som ursäkt. Företaget måste åtminstone ha försökt kontakta dig. Att befinna sig på annan ort innebär inte att man är oanträffbar.
De tre undantagen
Kan du inte anträffas, eller får företaget av annan orsak inte anvisningar inom rimlig tid, finns begränsade möjligheter att ändå utföra arbetet.
Obetydligt pris. Om priset för tilläggsarbetet är obetydligt.
Lågt i förhållande till helheten. Om priset är lågt i förhållande till priset för den avtalade tjänsten.
Fara för allvarlig skada. Näringsidkaren är dessutom skyldig att utföra sådant tilläggsarbete som inte kan uppskjutas utan fara för allvarlig skada för konsumenten, om anvisningar inte kan inhämtas eller om konsumenten begär det.
Undantagen är alltså snäva. En prisökning som utgör en betydande andel av det avtalade priset ryms inte inom ”obetydligt” eller ”lågt i förhållande till”, och bör förankras med dig innan arbetet fortsätter.
Rätten till pristillägg
Enligt 38 § har näringsidkaren rätt till pristillägg i två fall: om tilläggsarbete utförts i enlighet med 8 §, eller om tjänsten fördyrats på grund av omständigheter som är hänförliga till dig som konsument och som företaget inte bort förutse när avtalet träffades.
Den första punkten förutsätter alltså att 8 § följts. Har företaget inte underrättat dig och inte omfattas av något undantag finns normalt ingen rätt till pristillägg alls.
Pristillägget ska dessutom beräknas enligt samma principer som själva priset.
Om fel inte åtgärdas
Det finns en baksida av bestämmelsen som sällan nämns.
Tjänsten anses felaktig även om näringsidkaren inte har utfört sådant tilläggsarbete som företaget är skyldigt att utföra enligt 8 § tredje stycket.
Upptäcker entreprenören ett allvarligt problem under rivningen och bygger igen utan att åtgärda det, kan alltså själva underlåtenheten utgöra ett fel i tjänsten.
Din rätt till specificerad räkning
Enligt 40 § är näringsidkaren skyldig att på din begäran ställa ut en specificerad räkning för tjänsten.
Begär den. En slutfaktura där tilläggen ligger som en klumpsumma går inte att bedöma, och den fungerar inte heller för rotavdraget, som kräver att arbetskostnaden är tydligt specificerad.
Så skriver du in det i avtalet
Lagen ger dig ett skydd, men en tydlig avtalspunkt gör att frågan sällan behöver prövas.
- Alla tilläggsarbeten ska godkännas skriftligt av dig innan de påbörjas — mejl räcker.
- Varje tillägg ska prissättas separat med arbete och material åtskilda.
- Du ska kontaktas när rivningen är klar, innan uppbyggnaden startar.
- Ange vem hos företaget som har rätt att kontakta dig, och på vilket sätt.
- Ange vad som gäller om du inte svarar inom en viss tid.
Punkten om rivningen är den viktigaste. Det är då nästan alla tilläggsarbeten i ett badrum uppdagas, och det är rätt tillfälle att gå igenom omfattningen tillsammans.
Om du får en oväntad slutfaktura
Bestrid skriftligt och be om en redogörelse för vilka tillägg som gjorts, när de utfördes, och när och hur du kontaktades om dem.
Kan företaget inte visa att du underrättats, och rör det sig inte om obetydliga belopp eller fara för allvarlig skada, saknas normalt grund för pristillägget.
Kom också ihåg att om priset var en ungefärlig prisuppgift får det inte överskridas med mer än 15 procent, om ni inte avtalat annat eller företaget har rätt till pristillägg enligt 38 §.
Kommer ni inte överens kan Allmänna reklamationsnämnden pröva tvisten. Bevisningen är skriftlig, så all korrespondens om tilläggen blir avgörande.
Källor
- Konsumenttjänstlag (1985:716) 8, 9, 36, 38 och 40 §§ — tilläggsarbete, underrättelseskyldighet, undantagen, pristillägg och specificerad räkning. riksdagen.se
- Lagen.nu, kommentar till 8 § konsumenttjänstlagen — att tilläggsarbete inte avser helt nya saker, med hänvisning till ARN 1999-5051 och prop. 1984/85:110. lagen.nu
- Konsumentverket, Konsumenttjänstlagen i korthet. konsumentverket.se
- Allmänna reklamationsnämnden. arn.se
Innehållet är allmän information och utgör inte juridisk rådgivning.
