Kort svar: Ansvarstid och garanti är inte samma sak. Ansvarstiden följer av konsumenttjänstlagen och är tio år vid arbete på byggnad. Garanti är frivillig för entreprenören att lämna. Den avgörande skillnaden ligger inte i tiden utan i vem som måste bevisa vad.
Ansvarstiden: tio år enligt lag
Ansvarstiden för en entreprenör i förhållande till en konsument styrs av konsumenttjänstlagen. Lagen skyddar dig i upp till tio år vid arbete på mark, byggnader och andra fasta saker — en badrumsrenovering hör dit.
Det innebär att du kan göra fel gällande under tio år från det att uppdraget avslutades. Du ska reklamera inom skälig tid från att du märkt eller borde ha märkt felet, och en reklamation inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.
Tio år är lång tid, och det är avsiktligt. Fel i ett tätskikt visar sig sällan direkt.
Garantin: frivillig men starkare
Konsumenttjänstlagen reglerar i sig ingenting om garantier. Garanti är frivillig för entreprenören att lämna i förhållande till en konsument.
Lämnar företaget ändå en garanti eller liknande utfästelse utöver vad lagen kräver, är det en starkare utfästelse som gäller. Den kan omfatta även att resultatet försämras, inte bara att ett fel konstateras.
En garanti kan alltså aldrig göra din ställning sämre än lagen. Den kan bara göra den bättre.
Skillnaden som faktiskt betyder något
Här ligger kärnan, och den förklaras sällan för konsumenter.
Under ansvarstiden är det du som ska bevisa att entreprenören har ansvar för felet. Du behöver alltså kunna visa att det inte handlar om åverkan, normalt slitage eller exempelvis en oförutsedd sättning i husets stomme.
Under en garantitid är bevisbördan omvänd. Påtalar du ett fel förutsätts entreprenören vara ansvarig, och det är företaget som måste bevisa motsatsen om det har en annan uppfattning.
Det är därför en garanti är värd betydligt mer än de extra åren antyder. Under garantitiden slipper du den svåraste delen: att bevisa orsaken.
Vad det betyder praktiskt i ett badrum
Uppstår en fuktskada sju år efter renoveringen är du inom ansvarstiden, men bevisbördan är din.
Då avgörs saken av vad du kan visa. Kvalitetsdokumentet visar vilket tätskiktssystem som användes och att arbetet utfördes av behörigt företag. Fotografier från byggtiden visar hur tätskiktet och golvbrunnsanslutningen såg ut innan kaklet lades. Ett besiktningsutlåtande kopplar skadan till ett utförandefel snarare än till slitage.
Utan sådan dokumentation blir tio års ansvarstid i praktiken svår att använda, hur tydlig lagen än är.
Fråga efter garantin i offertskedet
Eftersom garanti är frivillig varierar den mellan företag, och den är förhandlingsbar.
Be om att få den skriftligt, och be om svar på tre saker: hur lång den är, vad den omfattar — arbete, material eller båda — och vad som krävs av dig för att den ska gälla.
Var uppmärksam på villkor som i praktiken urholkar garantin, exempelvis krav på årlig service utförd av företaget självt.
Och kom ihåg att en garanti bara är värd något så länge företaget finns kvar. Ett litet företag som lämnar tio års garanti ger inte nödvändigtvis bättre skydd än ett större som lämnar fem.
Material har ofta egen garanti
Tätskiktssystem, golvbrunnar och blandare kommer med tillverkarens egna garantier, som är skilda från entreprenörens.
De förutsätter normalt att produkten monterats enligt tillverkarens anvisningar — vilket är ännu ett skäl att spara monteringsanvisningen som ska överlämnas tillsammans med kvalitetsdokumentet.
Om andra begrepp du kan stöta på
I avtal mellan företag används standardavtalen AB 04 och ABT 06, där ansvarstiden är tio år från godkännande och inleds med en garantitid — fem år för arbete och två år för material enligt AB 04.
De reglerna gäller inte dig som konsument. Ser du dem i ett avtal du erbjuds, fråga varför, eftersom konsumenttjänstlagen är tvingande till din förmån.
För reparations- och ombyggnadsarbeten åt konsument används i stället Hantverkarformuläret –17. För uppförande eller tillbyggnad av en- eller tvåbostadshus används ABS 18, och där ger konsumenttjänstlagens 59 § i praktiken två års garanti.
Normalt slitage räknas inte som fel
Ett återkommande missförstånd är att tio års ansvarstid innebär tio års hållbarhet på allt.
Så är det inte. Ansvaret gäller fel i utförandet, inte att material slits. Silikonfogar åldras och ska bytas, fogar missfärgas och ytskikt får bruksslitage. Det är normalt underhåll, inte reklamationsgrundande fel.
Gränsdragningen mellan slitage och fel är också själva anledningen till att bevisbördan spelar så stor roll. Under ansvarstiden är det du som ska visa att skadan beror på utförandet och inte på användning över tid.
Om företaget upphör
En garanti är i praktiken bara så stark som företaget bakom den.
Går bolaget i konkurs finns ingen motpart att rikta krav mot, oavsett hur många år som återstår av garantin eller ansvarstiden. Det är ett skäl att kontrollera företagets ekonomi innan du skriver på, och ett skäl att inte betala stora förskott.
Kontrollera också att företaget har ansvars- och allriskförsäkring. Det framgår av Hantverkarformuläret, som har ett eget fält för det.
Vid en vattenskada är dessutom din egen försäkring ofta den snabbare vägen än ett krav mot entreprenören — förutsatt att du kan visa att badrummet byggts enligt de branschregler som gällde vid tillfället.
Checklista
- Be om garantin skriftligt, med längd och omfattning angiven.
- Kontrollera vilka villkor som gäller för att den ska hålla.
- Spara kvalitetsdokument, monteringsanvisning, avtal och fakturor i minst tio år.
- Fotografera tätskikt och golvbrunnsanslutning innan kaklet läggs.
- Reklamera skriftligt så snart du märker något — vänta inte.
- Överväg oberoende besiktning om företaget bestrider ditt krav.
Källor
- GVK, Garanti och ansvar — ansvarstid enligt konsumenttjänstlagen, bevisbördan hos konsumenten och att garanti är frivillig med omvänd bevisbörda. gvk.se
- Konsumenttjänstlag (1985:716) 17 och 59 §§ — reklamationsfrister och regeln vid ny- och tillbyggnad. riksdagen.se
- Konsumentverket, Villaägarnas Riksförbund och Sveriges Byggindustrier, Hantverkarformuläret –17. konsumentverket.se
- Boverket och Konsumentverket, ABS 18 — allmänna bestämmelser för småhusentreprenader.
- AB 04 kap. 4 § 7 — ansvarstid och garantitid i avtal mellan näringsidkare.
Innehållet är allmän information och utgör inte juridisk rådgivning.
