Kort svar: En betalningsplan kopplad till avklarade moment skyddar dig bättre än en kopplad till kalenderdatum. Behåll en meningsfull slutbetalning till efter slutbesiktning. Avbeställer du tjänsten har näringsidkaren enligt konsumenttjänstlagen rätt till ersättning för den del som redan utförts samt för arbete som måste utföras trots avbeställningen.
Varför betalningsplanen spelar roll
Betalningsplanen är det enda praktiska verktyg du har under projektets gång. Efter slutbetalningen har du fortfarande dina rättigheter, men inte längre samma möjlighet att få saker åtgärdade snabbt.
Enligt konsumenttjänstlagens 19 § får du hålla inne så mycket av betalningen som fordras för att ge dig säkerhet för ditt krav på grund av fel i tjänsten. Den rätten är värdelös om det inte finns något kvar att hålla inne.
Koppla till moment, inte datum
En betalningsplan som säger att en tredjedel betalas vid start, en tredjedel efter tre veckor och resten den sista i månaden tar ingen hänsyn till om arbetet faktiskt fortskrider.
Bättre är att koppla varje betalning till ett avklarat och kontrollerbart moment:
- Efter rivning och godkänd genomgång av omfattningen.
- Efter att stomme, el och VVS är på plats.
- Efter att tätskiktet är lagt och dokumenterat med foton.
- Efter plattsättning och fogning.
- Slutbetalning efter slutbesiktning och mottagen dokumentation.
Håll slutbetalningen tillräckligt stor för att vara ett verkligt incitament. En symbolisk slutbetalning ger ingen tyngd.
Förskott
Var återhållsam med förskott. Ett rimligt förskott kan täcka materialinköp, men det bör motsvara faktiska kostnader och inte en godtycklig andel av totalpriset.
Går företaget i konkurs innan arbetet påbörjats är ett stort förskott i praktiken förlorat. Be i så fall om kvitto som visar att materialet är inköpt och kan hämtas ut.
Om du behöver avbeställa
Livet ändrar sig, och ibland behöver ett projekt avbrytas.
Avbeställer du tjänsten innan den slutförts har näringsidkaren rätt till ersättning för den del som redan utförts, samt för arbete som måste utföras trots avbeställningen. Ersättningen ska motsvara det pris som skulle ha gällt om avtalet endast avsett det som utförts.
Det innebär att du inte automatiskt är skyldig att betala hela det avtalade priset för ett halvfärdigt badrum. Men du ska betala för det arbete som faktiskt gjorts, beräknat på samma grunder som det ursprungliga priset.
Avbeställ skriftligt och dokumentera vad som var utfört vid den tidpunkten, gärna med foton.
Skada innan uppdraget avslutats
En bestämmelse värd att känna till: du är inte skyldig att betala för arbete eller material som skadats genom en olyckshändelse eller därmed jämförlig händelse innan uppdraget avslutats.
Går något sönder under byggtiden är det alltså inte automatiskt din kostnad, även om det inte beror på entreprenörens försummelse.
Förberedande undersökning
Har du bara uppdragit åt företaget att göra en förberedande undersökning för att utreda omfattningen av eller kostnaden för en tjänst, är du inte skyldig att betala för undersökningen om du på grund av branschsedvana eller i övrigt haft skäl att anta att den skulle göras utan ersättning.
Kostnadsfria hembesök och offerter är etablerad praxis i badrumsbranschen. Ska något debiteras behöver det framgå tydligt i förväg.
Vad avtalet bör innehålla
- Betalningsplan kopplad till definierade, kontrollerbara moment.
- Slutbetalningens storlek och att den förfaller efter godkänd slutbesiktning.
- Att kvalitetsdokument och övrig dokumentation ska vara överlämnad före slutbetalning.
- Att tilläggsarbeten godkänns skriftligt i förväg och faktureras separat.
- Arbetskostnad och material åtskilda på varje faktura, om rotavdrag ska användas.
- Vad som gäller vid försening, och om vite tillämpas.
- Företagets F-skatt samt allrisk- och ansvarsförsäkring.
Försening
Har ni avtalat om när arbetet ska vara klart gäller den överenskommelsen. Har inget avtalats ska tjänsten utföras inom den tid som är skälig med hänsyn särskilt till vad som är normalt för en tjänst av det slaget.
Vid dröjsmål som är väsentliga får du häva avtalet, och du har dessutom rätt till skadestånd om inte näringsidkaren kan visa att det inte förekommit någon försummelse.
Praktiskt: skriv in både start- och slutdatum i avtalet, och be om besked så snart en försening blir känd. En förskjutning som meddelas i tid går att planera runt; en som upptäcks när hantverkarna uteblir gör det inte.
Om du bor kvar
Är badrummet ditt enda och du bor kvar under renoveringen bör det stå i avtalet vad som gäller. Hur länge är vattnet avstängt? Går toaletten att använda under delar av perioden? Vem städar efter rivningen?
Det är frågor som är enkla att lösa i förväg och besvärliga att förhandla mitt i projektet. Ta upp dem i offertskedet, tillsammans med betalningsplanen.
Om företaget går i konkurs
Det händer, och konsekvenserna beror mycket på var i projektet du befinner dig och hur mycket du betalat.
Har du följt en momentkopplad betalningsplan har du normalt betalat ungefär för det som utförts, vilket begränsar förlusten. Har du betalat stora förskott är läget sämre.
Kontrollera företagets ekonomi innan du skriver på — kreditupplysning är enkelt och billigt. Kontrollera också att F-skatt finns och att ansvars- och allriskförsäkring är tecknad.
Vid konkurs: kontakta konkursförvaltaren, dokumentera vad som utförts, och undersök om din hemförsäkrings rättsskydd kan användas.
Källor
- Konsumenttjänstlag (1985:716) 19, 27, 37, 39 och 40 §§ — rätt att hålla inne betalning, avbeställning, förberedande undersökning, skada före avslutat uppdrag och specificerad räkning. riksdagen.se
- Konsumentverket, Konsumenttjänstlagen i korthet. konsumentverket.se
- Konsumentverket, Villaägarnas Riksförbund och Sveriges Byggindustrier, Hantverkarformuläret –17. konsumentverket.se
- Skatteverket, krav på specificerad arbetskostnad vid rotavdrag. skatteverket.se
Innehållet är allmän information och utgör inte juridisk rådgivning.
